Addetto Al Servizi Clienti (Lisbona), Metropolitan City Of Naples Lazio

Addetto Al Servizi Clienti (Lisbona), Metropolitan City Of Naples
Roma
Lazio, Lazio

Addetto al Servizi Clienti (Lisbona), Metropolitan City of NaplesDiventa un Adetto al Servizi Clienti per un Progetto Tech Cool a Lisbona!

Sei unitaliano madrelingua C2appassionato ditecnologiae pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo?

Questa è l'opportunità che fa per te!

Stiamo cercando unCustomer Service Officerper un progetto tecnologico internazionale entusiasmante aLisbona , inPortogallo.

Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dell'inglese, vogliamo conoscere te!

Gestirai le richieste dei clienti in italiano, offrendo un'assistenza di alta qualità per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.

Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket, garantendo sempre un servizio puntuale e professionale.

Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare l'esperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi.

Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nell'uso dei prodotti e servizi.

Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7, in un team affiatato e professionale.

Revisione dei video online/contenuti/denunce legaliricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright.

Revisione e aggiornamento dei contenutisu una piattaforma di social media molto popolare.

Audit dei contenuti ricevutie condivisione per l'upload sui social media.

Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gliIndicatori Chiave di Prestazione(KPI) contrattuali.

Manterrai una conoscenza ampia deiprodotti e servizi del cliente.

Rispetto rigoroso dellelinee guida di accuratezzafornite dal cliente.

Garantirai la protezione deidati dei clientie l'adesione ai processi dicompliance.

Italiano fluente C2e buona conoscenza dell' inglese(livello intermedio).

Esperienza pregressa in un ruolo diassistenza clientiosupporto tecnico(preferibile ma non obbligatoria).

Ottimecompetenze informatichee conoscenza del PC.

Capacità dicomunicare efficacemente , sia in forma scritta che verbale.

Precisione, affidabilità e forteattenzione ai dettagli.

Capacità digestire più attività contemporaneamente , adattandosi rapidamente ai cambiamenti.

Tolleranza al lavoro ripetitivoin un ambiente dinamico e a ritmo elevato.

Capacità di lavorare sia inteamche in modoindipendente.

Pazienzain tutte le situazioni di contatto con il cliente, mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale.

Disponibilità a lavorare suturni rotativieorari flessibili.

Diploma di scuola superioreolaurea in un campo correlato.

Forte orientamento alservizio clientie capacità di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.

Stipendio competitivoconindennità pastigiornaliere.

Alloggio gratuitoerimborso del biglietto aereoper il trasferimento a Lisbona.

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Lavoroonsitea Lisbona, una delle città più affascinanti e vivibili d'Europa.

Turni rotativiper garantirti un equilibrio tra vita privata e professionale.

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