Addetto Al Servizio Clienti Italia (M/F)
Il Gruppo Adeva è uno dei principali attori nel settore dei piccoli elettrodomestici.
La nostra azienda comprende 4 marchi, tra cui H. Koenig, un marchio internazionale che da oltre 50 anni offre la gamma più completa di piccoli elettrodomestici riconosciuti per la loro affidabilità, facilità d'uso e design.
I 4 marchi coprono più di 300 prodotti in diverse categorie: cura dei pavimenti, cura del bucato, robot da cucina, cottura, colazione, macchine da freddo, cucina domestica, cantine, ecc. L'azienda impiega circa quaranta persone.
Prodotti innovativi e una gamma in costante evoluzione hanno permesso ad Adeva di mantenere una crescita continua dalla sua creazione.
Il tuo ruolo:
Riportando al Responsabile del Servizio Post-Vendita, sarai responsabile di assistere i KAM Export nella gestione del Servizio Post-Vendita BtoB e BtoC:
- Contatto quotidiano con i centri post-vendita europei
- Gestione dello stock post-vendita in entrata e in uscita
- Risoluzione delle controversie con i clienti e dei problemi logistici
- Gestione dei resi post-vendita e delle richieste di note di credito
- Rispondere ai messaggi sulle varie piattaforme BtoC
- Gestire i resi e i rimborsi dei clienti
- Informare e consigliare i clienti finali
Il tuo profilo:
Siete in possesso di un BTS, di una licenza (gestione, assistentato, ecc. ) o di un titolo equivalente e, idealmente, di una prima esperienza di successo in una posizione simile.
Siete in grado di reagire rapidamente, avete buone capacità relazionali e ottime capacità di ascolto, di gestione delle priorità e dello stress.
Avete una buona padronanza di Pack Office, SAP e Rentashop.
Oltre al francese, parlate correntemente l'italiano e il tedesco.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Di persona
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