Addetto Al Supporto Tecnico Telefonico - Settore Elettrico
Adecco ricerca una figura di Addetto/a al Supporto Tecnico Telefonico per un'azienda multinazionale situata a Cusano Milanino, operante nel settore dell'automazione e dell'elettrificazione.
La risorsa sarà inserita all'interno del team di supporto tecnico e fornirà assistenza telefonica su prodotti e soluzioni aziendali, con un focus sulla risoluzione di problematiche tecniche e sul supporto post-vendita ai clienti.
Principali Responsabilità: - Fornire assistenza tecnica telefonica a clienti, colleghi e agenzie, fungendo da primo punto di contatto per la risoluzione delle problematiche.
- Verificare il corretto funzionamento dei prodotti, anche attraverso manuali e simulazioni.
- Gestire richieste di assistenza, segnalazioni e archiviazione delle pratiche quotidiane.
- Mantenere aggiornato l'archivio delle applicazioni e dei prodotti.
- Collaborare con il team tecnico per proporre soluzioni in linea con le procedure aziendali.
Requisiti Richiesti: Conoscenze: - Diploma tecnico (preferibile indirizzo elettrico o elettrotecnico).
- Conoscenza base degli strumenti di laboratorio (multimetri, oscilloscopi, ecc. ).
- Buona dimestichezza con il pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, PDF).
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile livello base/intermedio).
Competenze: - Capacità di risolvere problematiche tecniche con approccio analitico.
- Gestione efficace delle richieste telefoniche con rapidità e precisione.
- Capacità di organizzare e archiviare le pratiche quotidiane.
Competenze trasversali: - Ottime doti relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.
- Attitudine al lavoro in team.
- Problem-solving e gestione delle priorità.
- Serietà, affidabilità e riservatezza.
Si offre: - Contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di inserimento da parte dell'azienda.
- Retribuzione: 4° livello CCNL commercio.
- Ticket: 9 euro.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 17:30 (con un'ora di pausa), con flessibilità oraria.
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