Addetto Alla Reception/Addetta Alla Reception Modena

Addetto Alla Reception/Addetta Alla Reception
Modena
Emilia Romagna, Modena

Phi Hotel Canalgrande è alla ricerca di un/una receptionist.

La risorsa che stiamo cercando dovrà:

- Accogliere gli ospiti in modo cortese e professionale, fornendo loro tutte le informazioni necessarie riguardanti l'hotel ed i servizi offerti;

- Gestire le prenotazioni, effettuare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e preciso;

- Rispondere alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e soddisfacente, fornendo assistenza e supporto durante tutto il loro soggiorno;

- Gestire le telefonate in entrata e in uscita, indirizzando le stesse ai reparti appropriati;

- Collaborare con gli altri dipartimenti dell'hotel per garantire un servizio impeccabile e coordinato;

- Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti, cercando di risolverle nel miglior modo possibile.

**Requisiti

Titolo di studio: diploma di scuola alberghiera

Pregressa esperienza nella mansione

Richiesta ottima lingua inglese

Cortesia

Disponibilità a lavorare su tutti i turni, inclusi festivi e domenicali, 8 ore al giorno. (orari 7-15/15-23)

Serietà, buona volontà

Gradita conoscenza di una seconda/terza lingua straniera.

Richieste conoscenze informatiche di base

Capacità di problem solving

Precisione e puntualità

Grande capacità di comunicazione, predisposizione al rapporto con il pubblico ovvero facilità di entrare in comunicazione con le persone, capacità di ascoltare, facilità di eloquio, gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia, spirito di adattamento e capacità di lavorare in gruppo.

In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l'equità e l'inclusione del proprio personale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Turni

- Turno diurno

- Weekend

Esperienza:

- Receptionist: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona