Addetto Alla Reception D/U (H/F) BOLOGNA

Addetto Alla Reception D/U (H/F)
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Informazioni su di noi**:

Conoscete il Mercure Bologna Centro, un hotel di 244 camere situato Viale Pietramellara 59, Bologna

Più che un semplice hotel con 244 camere, offriamo un vero e proprio luogo di vita nel cuore delle destinazione, un concetto di ristorazione locale e di qualità, spazi meeting, coworking, Terazza e Giardino.

Mercure vi forma e vi supporta quotidianamente per soddisfare le vostre aspettative e quelle dei nostri clienti.

Entrare a far parte del nostro hotel è anche un'opportunità per entrare a far parte del gruppo Grape Hospitality, con la sua rete di 110 hotel e 80 ristoranti in Francia e in Europa, guidato dai valori dell'innovazione, del benessere sul lavoro e dello sviluppo sostenibile.

**Missione**:

**COSA CI ASPETTIAMO DA TE?

Le tendenze dei clienti e dei dipendenti sono in costante evoluzione.

Per ottimizzare il fatturato e la redditività operativa del tuo reparto, svolgerai un ruolo chiave nelle trasformazioni da attuare per offrire ai clienti un'esperienza indimenticabile.

A tal fine, dovrai:

- Coccolare i nostri clienti durante il loro soggiorno e rispondere in modo appropriato affinché siano i migliori promotori della tua struttura sul web.

Con te, la qualità del servizio non è negoziabile!

- Assisterai il responsabile della reception nelle questioni amministrative e adotterai pratiche di gestione simili alle sue.

- Faciliterai la collaborazione tra i vari reparti (reception, piani e ristorazione).

- Contribuirai attivamente alla promozione e al marketing della struttura, con l'obiettivo di massimizzare le vendite degli alloggi.

- Promuoverai l'intera gamma di servizi offerti ai clienti, in particolare il pre-check-in e il check-out veloce, e dedicherai più tempo alle discussioni e alle relazioni.

- Padroneggierai tutte le tecniche di accoglienza e le applicherai brillantemente ogni giorno.

**Profilo**:

**QUALI SONO I TUOI TALENTI?

Sei. . .

- Riconosciuto per la capacità di creare legami tra il team e il manager, sviluppare i talenti e fare della diversità un punto di forza.

- Sei così sorridente e positivo che conquisti naturalmente clienti e colleghi e ti piace lavorare insieme.

- Sei attento ai dettagli e mostri iniziativa per rendere il soggiorno dei nostri clienti un'esperienza unica.

- Sei organizzato e hai un immancabile senso dell'anticipo.

You can easily interact with English speaking clients.

Hai già esercitato queste doti e capacità nella tua carriera professionale.

Opzionale: è auspicabile anche una terza lingua.