Addetto Alle Attività Di Informazione E Accoglienza Turistica trieste

Addetto Alle Attività Di Informazione E Accoglienza Turistica
Trieste
Friuli Venezia Giulia, trieste

L'addetto alle attività di informazione e accoglienza è la figura professionale che si occupa di ricevere clienti e turisti e dargli le informazioni di cui hanno bisogno, assistendoli durante la fruizione del servizio e verificando il loro grado di soddisfazione.

**Si richiede

Conoscenza dell'inglese e di almeno un'altra lingua straniera (sloveno, croato, tedesco)

Conoscenza dei principi del marketing

Conoscenza dei principi della contabilità

Conoscenza della normativa sanitaria (in relazione a obbligatorietà vaccini e relative tempistiche)

Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di accoglienza dei clienti

Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di informazione turistica

Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di analisi dei bisogni dei clienti

Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di rilevazione della soddisfazione dei clienti

Capacità di gestire reclami

Capacità di proporre servizi e prodotti adeguati ai clienti di riferimento

Capacità organizzative

Capacità comunicative (scritto e/o orale)

Capacità di ascolto

Capacità relazionali (empatia)

Capacità di costruire reti relazionali

Raccolta e gestione delle informazioni

Orientamento al cliente/utente

Capacità di programmare e pianificare le attività

Contratto di lavoro: Part-time

Disponibilità:

- Turno diurno