Addetto Assistenza Clienti- Lingua Ucraina E Russa Ancona

Addetto Assistenza Clienti- Lingua Ucraina E Russa
Ancona
Marche, Ancona

GGF GROUP** azienda leader in Customer experience, con una forte proiezione internazionale è alla ricerca di un/a:

- **CUSTOMER SPECIALIST LINGUA UCRAINA E RUSSA

che dovrà seguire le interazioni sui canali B2C e B2B per il mercato Ucraino e Russo, rappresentando un nostro Cliente, Leader mondiale nel comfort termico hi-tech sostenibile e dell'efficienza energetica.

**> La JOB**:

- Rispondere efficacemente in modalità multicanale (via telefono, mail, chat) alle richieste di informazioni e assistenza da parte dei Consumatori finali sul mercato Ucraino e Russo su prodotti acquistati;

- Interfacciarsi con i Professionisti (tecnici e centri assistenza, canale B2B) quando si rende necessario un intervento tecnico;

- Interfacciarsi con il servizio Customer Care del Cliente rispetto alle varie casistiche di assistenza;

- Fornire informazioni tecniche di prodotto a potenziali acquirenti;

- Gestione dei reclami;

- Nps Consumatori;

**> Ti riconosci in queste caratteristiche?

- Fluente in UCRAINO, RUSSO e ITALIANO

- Empatia: so che l'ascolto è alla base di ogni interazione

- Team-player

- Il problem solving è stimolante: tutto è difficile prima di diventare semplice

- Penso che garbo e cortesia siano i presupposti per generare una percezione di fiducia e affidabilità

- Skills su MS Office (word, excel, posta elettronica)

**> L'Identikit di GGF GROUP**:

- "La Persona al centro" è il cuore della nostra cultura aziendale;

- Siamo la FINESTRA sul MONDO di tanti Brands primari che utilizzano i feedback che raccogliamo dai Consumatori per riallineare le loro strategie e processi;

- Siamo TALENTUOSI: curare il tuo talento è la nostra priorità.

Offriamo formazione continua attraverso la nostra GGF-Academy e concrete possibilità di crescita;

- Il nostro colore preferito è il VERDE!

Avresti mai pensato di lavorare in un Urban Garden?

La nostra nuovissima Sede è un edificio costruito secondo rigorosi standard di sostenibilità ambientale, intorno al fulcro della nostra Organizzazione, le nostre Risorse Umane, per accrescerne il benessere;

- Siamo GLOCAL e INCLUSIVI: volutamente radicati nel Territorio Marchigiano, siamo madrelingua in 12 lingue e ci interfacciamo tutti i giorni con Consumatori di 36 Paesi diversi

- Siamo SOLIDI: gli Studi di settore ci collocano tra le Aziende FINANZIARIAMENTE più solide del comparto

- Siamo PREMIATI: siamo stati insigniti di prestigiosi premi a livello nazionale come TOP SERVIZIO ASSISTENZA e CUSTOMER EXPERIENCE

- Siamo MULTI: etnici, generazionali, culturali, task, channel

**> Il workplace

- Un ambiente lavorativo multietnico, multiculturale, inclusivo, virtuoso, green in cui riversare le tue capacità e la tua unicità.

Una Sede disegnata intorno alle nostre Risorse per accrescerne il benessere, secondo rigorosi criteri di sostenibilità ambientale.

- Un team dinamico di Colleghe/i che ti darà supporto costantemente

**> Che cosa ti proponiamo?

- Per iniziare, un contratto CCNL Commercio e Terziario a tempo determinato (abbiamo tutta la volontà e l'interesse a confermarti per un eventuale percorso di crescita da fare insieme)

- Tanta formazione!

Ti accompagniamo in ogni step del tuo inserimento e parteciperai a corsi gratuiti di formazione per tutto il tuo percorso professionale con noi

GGF GROUP promuove una cultura aziendale basata su diversità e inclusione.

Tutte le Candidature saranno considerate sulla base dei meriti e della rispondenza alle skills relative alla job, indipendentemente da nazionalità, etnia, colore, genere, orientamento sessuale, disabilità, età, caratteristiche personali, religione o credo.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

- Mensa aziendale

- Orario flessibile

Orario:

- Orario flessibile

- Turni

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

Disponibilità:

- Orario flessibile

- Turni