Addetto Assistenza Clienti- Lingua Ungherese Ancona

Addetto Assistenza Clienti- Lingua Ungherese
Ancona
Marche, Ancona

Oggi il successo di un Brand dipende da quanto riesce ad essere RILEVANTE per i suoi Consumatori.

GGF GROUP dal 1999 accompagna Aziende leader nel loro settore nella creazione di una Customer experience che costruisca relazioni solide con i Consumatori, generando crescita e valore.

Come lo facciamo?

Strategia, innovazione tecnologica, ma sempre, e soprattutto, il fattore "X", le nostre Risorse Umane.

"La Persona al centro" è il cuore della nostra cultura aziendale.

L'Identikit di GGF GROUP:

- Siamo la FINESTRA sul MONDO di tanti Brands primari che utilizzano i feedback che raccogliamo dai Consumatori per riallineare le loro strategie e processi

- Siamo TALENTUOSI: curare il tuo talento è la nostra priorità; Offriamo formazione continua attraverso la nostra GGF-Academy e concrete possibilità di crescita.

- Il nostro colore preferito è il VERDE!

Avresti mai pensato di lavorare in un Urban Garden?

La nostra nuovissima Sede è un edificio costruito secondo rigorosi standard di sostenibilità ambientale, intorno al fulcro della nostra Organizzazione, le nostre Risorse Umane, per accrescerne il benessere.

- Siamo GLOCAL e INCLUSIVI: volutamente radicati nel Territorio Marchigiano, siamo madrelingua in 12 lingue e ci interfacciamo tutti i giorni con Consumatori di 36 Paesi diversi

- Siamo SOLIDI: gli Studi di settore ci collocano tra le Aziende FINANZIARIAMENTE più solide del comparto

- Siamo PREMIATI: siamo stati insigniti di prestigiosi premi a livello nazionale come TOP SERVIZIO ASSISTENZA e CUSTOMER EXPERIENCE

- Siamo MULTI: etnici, generazionali, culturali, task, channel

Siamo alla ricerca di un:

CUSTOMER SPECIALIST MADRELINGUA UNGHERESE

che seguirà le interazioni sui canali B2C e B2B per il mercato Ungherese, rappresentando un nostro Cliente, Protagonista mondiale nel comfort termico hi-tech sostenibile e dell'efficienza energetica.

La JOB:

- Rispondere efficacemente in modalità multicanale (via telefono, mail, chat) alle richieste di informazioni e assistenza da parte dei Consumatori finali sul mercato Ungherese su prodotti acquistati

- Interfacciarsi con i Professionisti (tecnici e centri assistenza, canale B2B) quando si rende necessario un intervento tecnico

- Interfacciarsi con il servizio Customer Care del Cliente rispetto alle varie casistiche di assistenza

- Fornire informazioni tecniche di prodotto a potenziali acquirenti

- Gestione dei reclami

- Nps Consumatori

Ti riconosci in queste caratteristiche?

- Fluente in UNGHERESE e ITALIANO

- Empatia: so che l'ascolto è alla base di ogni interazione

- Team-player

- Il problem solving è stimolante: tutto è difficile prima di diventare semplice

- Penso che garbo e cortesia siano i presupposti per generare una percezione di fiducia e affidabilità

- Skills avanzate su MS Office (word, excel, posta elettronica)

Il workplace

- Un ambiente lavorativo multietnico, multiculturale, inclusivo, virtuoso, green in cui riversare le tue capacità e la tua unicità.

Una Sede disegnata intorno alle nostre Risorse per accrescerne il benessere, secondo rigorosi criteri di sostenibilità ambientale.

- Un'organizzazione che ha fatto del work-life balance una priorità e ha regolamentato la modalità ibrida, smart / lavoro in Sede

- Un team dinamico di Colleghi che ti darà supporto costantemente

Che cosa ti proponiamo?

- Per iniziare, un contratto CCNL Commercio a tempo determinato (abbiamo tutta la volontà e l'interesse a confermarti per un percorso di crescita da fare insieme)

- Tanta formazione!

Ti accompagniamo in ogni step del tuo inserimento e parteciperai a corsi gratuiti di formazione per tutto il tuo percorso professionale con noi

GGF GROUP promuove una cultura aziendale basata su diversità e inclusione.

Tutte le Candidature saranno considerate sulla base dei meriti e della rispondenza alle skills relative alla job, indipendentemente da nazionalità, etnia, colore, genere, orientamento sessuale, disabilità, età, caratteristiche personali, religione o credo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

- Mensa aziendale

- Orario flessibile

- Parcheggio libero

Orario:

- Orario flessibile

- Turni