Addetto Assistenza Técnica Post Vendita Ne

Addetto Assistenza Técnica Post Vendita
Ne
Liguria, Ne

Upsolar**, multinazionale che opera nel settore delle energie rinnovabili, in particolare progettazione e installazione di impianti fotovoltaici, ricerca un/una **ADDETTO ASSISTENZA TECNICA POST VENDITA**.

La risorsa, riportando al Responsabile di funzione, si dovrà occupare di:

- supporto attivo dei nostri clienti (B2B/B2C) con domande e problemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione;

- elaborazione di richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento dei vari dispositivi utilizzando software di ticketing;

- analisi e reportistica dei malfunzionamenti e/o dei guasti, dell'identificazione delle più importanti cause nei problemi tecnici, proponendo delle soluzioni (invio di pezzi di ricambio, ritiro del prodotto o utilizzo di un centro di assistenza);

- organizzazione e realizzazione di resi di prodotti e consegna presso il magazzino interno o un centro di assistenza.

Il profilo ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- esperienza in ruolo analogo di Customer Care di almeno 2 anni;

- comprensione técnica e ottime capacità di Problem Solving;

- buona conoscenza ed autonomia nell'utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office e degli applicativi internet;

- resistenza allo stress;

- costituisce requisito preferenziale la provenienza dal settore delle energie rinnovabili o informatico.

L'inquadramento e la retribuzione offerti saranno commisurati all'esperienza ed alle competenze maturate.

Si offre piano di formazione continuo in ambiente giovane e dinamico, particolare attenzione alla persona e possibilità di crescita professionale.

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _

Contratto di lavoro: Part-time

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- ADDETTO ASSISTENZA TECNICA POST VENDITA: 2 anni (Preferenziale)