Addetto Assistenza Técnica Post-Vendita - Customer PERUGIA

Addetto Assistenza Técnica Post-Vendita - Customer
Perugia
Umbria, PERUGIA

Job Up è una società di recruitment specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato a tutti i livelli di seniority per il mercato del lavoro italiano.

Si caratterizza per l'utilizzo di metodi di selezione innovativi che uniscono il mondo della psicologia a quello del recruitment

Addetto assistenza técnica post-vendita - Customer care in lingua francese:

Job Up ricerca per importante azienda operante nel settore e-commerce un/una:

Addetto assistenza técnica post-vendita - Customer care in lingua francese

La risorsa si occuperà del supporto tecnico-amministrativo sui ricambi e sulla gestione di eventuali richieste di assistenza di macchine per il giardino e l'agricoltura, tramite un sistema di ticket integrato per il nostro E-Commerce.

**La risorsa si occuperà di**:

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supportare attivo dei nostri clienti (B2C) con domande e problemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione;

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elaborare richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento delle macchine utilizzando software di ticketing;

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analizzare dei malfunzionamenti e/o dei guasti, dell'identificazione delle più importanti cause nei problemi meccanici e motoristici, proponendo delle soluzioni (invio di pezzi di ricambio, ritiro del prodotto o utilizzo di un centro di assistenza);

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organizzazione e realizzazione di resi di prodotti e consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza.

Chi sei

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conoscenza della lingua francese (minimo B2) ed italiana;

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competenza técnica e meccanica, conoscenza delle macchine agricole e da giardino e del loro utilizzo;

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costituirà titolo preferenziale l'aver vissuto o studiato in Francia;

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esperienza di Customer Care;

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comprensione técnica e modo di lavorare orientato alla soluzione;

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buona conoscenza ed autonomia nell'utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office e degli applicativi internet.

**L'offerta**:

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Possibile remote working in caso di comprovate conoscenze specifiche del ruolo;

**Disponibilità richiesta**: Full Time

**Sede di lavoro**: Spoleto

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Saranno presi in considerazione solo i profili che rispettino i requisiti richiesti.

Si prega di inviare dettagliato CV indicando l'autorizzazione alla gestione dei dati secondo Regolamento Europeo UE n. 679/2016(GDPR)