Addetto Back Office Bancario Lazio

Addetto Back Office Bancario
Roma
Lazio, Lazio

Umana S. p. A. per importante Istituto di Credito in zona Roma Tiburtina (RM) cerca un ADDETTO BACK OFFICE BANCARIO da inserire all'interno della struttura "Reporting, Metodi e Controlli" che si occupa della gestione di tutti i tipi di contestazioni, dai reclami fino agli esposti e ricorsi alle Autorità di Vigilanza, curandone la corretta tracciatura nei sistemi deputati.

**La risorsa si occuperà di**:

- contribuire ad indirizzare e monitorare lo stato di avanzamento delle azioni di mitigazione poste in essere al fine di ridurre il tasso di litigiosità e aumentare il livello di soddisfazione della clientela, attraverso il costante presidio di fronte end dei canali adibiti alla ricezione delle contestazioni e delle lamentele;

- partecipare alla definizione di regole, metodologie e requisiti delle procedure informatiche di supporto per la gestione operativa delle contestazioni;

- cooperare all'esecuzione dei controlli di linea sulla trattazione e la classificazione dei reclami, le riconciliazioni contabili, il data quality.

**I requisiti richiesti sono**:

- Laurea Magistrale in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica;

- Capacità di analisi e sintesi;

- Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point);

- Buona conoscenza della lingua inglese.

Si offre iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe.