Addetto Call Center Ne

Addetto Call Center
Ne
Liguria, Ne

Fondata nel 1992, TEXA è oggi tra i principali player mondiali nel settore dell'aftermarket automotive, per cui progetta e costruisce strumenti dedicati alla manutenzione dei veicoli e alla tele diagnosi.

Nel 2018 ha dato vita a E-Powertrain, divisione aziendale con sedi R&D a Torino e Bologna, nata dalla consapevolezza di come il mondo della mobilità stia attraversando un momento epocale e dalla volontà di partecipare a questo cambiamento progettando e producendo sistemi di inverter, VCU (vehicle control unit) e motori elettrici per mezzi a propulsione ibrida ed elettrica

**Addetto Call Center**:

TEXA SPA Divisione Garage Equipment Cerca per Monastier di Treviso un/una

Addetto call center tecnico

**Mansioni**:

Gestione delle telefonate entranti dai clienti abbonati al servizio di aiuto alla diagnosi

Gestione del servizio di assistenza telefonica da remoto

Inserimento e registrazione delle informazioni relative ai guasti nel database

Verifica e validazione dei guasti effettivamente risolti

Garantire la sicurezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni.

Adottare le misure tecniche ed organizzative definite in ambito Aziendale in base alla Valutazione dei rischi.

Gestire prontamente eventuali anomalie riscontrate in ambito sicurezza delle informazioni attraverso la comunicazione agli Enti competenti.

Garantire la sicurezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali trattati nello svolgimento delle attività lavorative.

Nell'ambito delle proprie attività attenersi alle Istruzioni impartite dal Titolare in merito al Trattamento dei

Segnalare prontamente eventuali anomalie riscontrate in ambito sicurezza delle informazioni e dei dati personali attraverso la comunicazione agli Enti competenti.

**Competenze**:

Utilizzo del computer e degli applicativi Microsoft Office, posta elettronica, navigazione Internet

Conoscenza dei moderni metodi di riparazione diagnostica

Utilizzo di uno o più strumenti diagnostici, in particolar modo di quelli volti al controllo delle centraline di bordo dei veicoli

Buone capacità di ricerca dei guasti elettrici ed elettronici

Buona conoscenza delle parti meccaniche dei veicoli, specialmente del motore e del suo funzionamento

Lettura degli schemi elettrici e dei suoi componenti

Conoscenza base della lingua inglese

**Titolo di studi**:

Qualifica professionale in ambito Automotive

**Esperienza**:

Esperienza pregressa di almeno 1 anno in officina concessionaria e/o multimarca

**Ne completano il profilo**:

Buone capacità comunicative ed esplicative su tematiche tecniche

Capacità di entrare in empatia con il proprio interlocutore

Capacità di gestire in modo sicuro i dati personali garantendo riservatezza, integrità e disponibilità delle informazioni trattate in forma scritta, verbale o in formato elettronico/informatico.