Addetto Call Center Sala Operativa Udine

Addetto Call Center Sala Operativa
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

S&you** brand internazionale dedicato al Professional staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per importante azienda multiservizi che fornisce servizi energetici, idrici e ambientali ai cittadini un/a:

**ADDETT? CALL CENTER SALA OPERATIVA

**Posizione**:

La risorsa si occuperà della gestione del flusso delle mail, dello smistamento delle richieste ai tecnici in campo mediante sistemi informativi aziendali, del monitoraggio SAL delle attività del personale operativo e della restituzione dei feedback ai Clienti.

In particolare, le mansioni previste per questa figura sono:

- Processamento e gestione delle richieste pervenute dal cliente attraverso mail, telefonate al call center e ticket attraverso i sistemi gestionali (Ase click, infocad Myspot ecc.

);

- Assegnazione delle richieste processate al personale operativo di campo attraverso il sistema gestionale aziendale

- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività di campo

- Restituzione feedback al cliente sullo stato di avanzamento delle richieste coordinandosi con gli Assistenti Tecnici e l'RT

- Stesura e invio al cliente di preventivi/consuntivi.

**Requisiti**:

La figura ricercata dovrà possedere i seguenti requisiti:

- Diploma in ambito tecnico

- Capacità relazionali e comunicative

- Capacità di collaborazione

- Predisposizione al Problem Solving

- Disponibilità al servizio di reperibilità

**Altre informazioni**:

Si offre contratto a tempo determinato a scopo assuntivo.

Altri benefit: - Pacchetto Welfare aziendale

- Percorsi di formazione, crescita e sviluppo

Sede di lavoro: Udine- Le persone interessate sono invitate a leggere l'_informativa privacy_ ex artt.

13 e 14 del Reg.

UE 2016/679. _

- Aut.

Min.

Prot.

N. 1207 - SG del 16/12/2004_