Addetto Centrale Operativa Lazio

Addetto Centrale Operativa
Roma
Lazio, Lazio

Settore:

Telemarketing/Call centerLuogo di lavoro:

RomaPer importante Azienda operante nella gestione delle aree di sosta ricerchiamo un Addetto di Centrale Operativa. La risorsa si occuperà delle informazioni ed assistenza da remoto alla clientela, con il supporto di sistemi e software gestionali;

- si occuperà delle attività di assistenza técnica al personale operante sulle aree di sosta ed ai riferimenti locali;

- delle attività di comunicazione digitale con la clientela, anche con il ricorso ai sistemi di CRM, e dei reclami complessi;

- di acquisire i dati legati all'utilizzo dei parcheggi per la caratterizzazione dell'utenza, attraverso i sistemi preposti allo scopo, e produrre la relativa reportistica;

- deve aver maturato esperienza in gestione della clientela e call center;

- essere i possesso di un Diploma Tecnico o Laurea triennale in ambito Digital, CRM e/o sistemi ITC;

- ottima conoscenza degli strumenti e tecniche di comunicazione e di CRM;

- esperienza nell'uso di strumenti gestionali adibiti all'assistenza alla clientela da remoto;

- conoscere i principali applicativi e di gestione dati (EXCEL, WORD, OUTLOOK) e buona conoscenza del computer. Completano il profilo l'ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente, capacità di problem solving, proattività, capacità di lavorare in team. Orario:

40 ore settimanali con turni di 06. 45 per 6 giorni e riposo a scalare;Inquadramento:

C2 del CCNL Autorimesse. Sede di Lavoro:

RomaSi offre un contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di assunzione diretta.