Addetto Custmer Care Appartenente Alle Categorie Bardi

Addetto Custmer Care Appartenente Alle Categorie
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Funzione

Customer Care appartenente alle categorie protette

**Reporting

Finance and Operation Manager

**Overview

Parte del gruppo ABB e presente in Italia dal 1987, B&R è divenuta tra i principali riferimenti tecnologici nella fornitura di sistemi di automazione rendendo più innovativi, produttivi, sicuri e qualitativamente eccellenti gli impianti dei propri clienti.

Attualmente, in continua crescita, B&R Italia ricerca una figura di '**Customer Care**' **appartenente alle categorie protette** per la propria filiale di **Cesate (MI)**.

La risorsa ideale, oltre a provenire dall'ambito dell'assistenza attiva al cliente, riconosce il valore aggiunto della capacità di fidelizzare la forza vendite, instaurando rapporti empatici e di collaborazione per il raggiungimento degli obiettivi aziendali; inoltre, affronta in modo proattivo e con precisione la risoluzione di eventuali problematiche in fase di ordine e di consegna dei prodotti; infine, è in grado di affiancare con competenza, esaustività e capacità di ascolto gli agenti e i clienti.

**Mansioni e responsabilità**:

- conoscenza di applicativi CRM e simili;

- rapidità e curiosità nell'apprendimento di software gestionali;

- flessibilità e adattamento ai cambiamenti di un'azienda in costante crescita;

- punto di riferimento per la forza vendita;

- punto di riferimento per i clienti in tutto il processo di vendita (es.

Gestione ordini, spedizioni, disponibilità materiale etc.

);

- data entry in SAP;

- creazione e mantenimento anagrafiche;

- creazione di ordini di servizio e gestione reclami;

- creazione di report ad hoc per i commerciali di riferimento (incoming orders - sales).

**Requisiti**:

- perfetta padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata;

- ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

- ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel, Word;

- esperienza pregressa, anche breve;

- gradita conosce di SAP o di altri software gestionali;

- problem-solving;

- ottime doti relazionali e comunicative;

- ottima gestione dello stress e delle priorità, puntualità nella gestione delle scadenze, riservatezza, affidabilità e precisione;

- capacità di lavorare in team.

**B&R offre**:

- l'opportunità di entrare a far parte di un team all'interno di una struttura aziendale dinamica e in continuo sviluppo;

- azienda multinazionale, con un lavoro variegato e progetti unici e stimolanti;

- ambiente positivo e collaborativo;

- formazione specifica e continua;

- pari opportunità di crescita;

- congedo parentale globale;

- flessibilità sul lavoro;

- lavoro Agile;

- ticket restaurant;

- assicurazione sanitaria e assicurazione infortuni professionali / extraprofessionali.

Inserimento: Immediato

Contratto di lavoro**:Tempo pieno**, **a tempo indeterminato

I dati personali pervenuti saranno trattati in conformità alla legge n. 196/03.

Autorizzazione del Ministero del Lavoro prot.

n. 13/I/1484.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Lavoro da casa

- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

- Italiano (Obbligatorio)