Addetto Customer Care Lazio

Addetto Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

Renovars SpA, è alla ricerca di un ADDETTO CUSTOMER CARE con 1/2 anni di esperienza maturata in aziende attente all'esperienza del cliente.

La persona selezionata sarà inserita all'interno del Team di Customer Experience, con cui lavorerà a stretto contatto per il raggiungimento degli obiettivi preposti.

È fondamentale che sia predisposto alla collaborazione, abbia una forte propensione al raggiungimento degli obiettivi e ad operare in autonomia e in gruppo, oltre che una determinata passione per il proprio lavoro.

**Attività**:

- Contatto inbound con i clienti: rispondendo alle domande dei clienti in modo tempestivo e accurato;

- Documenta le interazioni dei clienti sul CRM;

- Gestisce i reclami dei clienti, fornisce soluzioni e alternative adeguate entro i termini; follow-up per garantire la risoluzione in linea con gli obiettivi del team;

- Segue le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche aziendali;

- Presa in carico e risoluzione di problematiche tecniche e amministrative

**Requisiti _FONDAMENTALI_**:

- Ottime doti comunicative

- Buona conoscenza del Pacchetto Office

- Ottima conoscenza del sistema Windows

- Ottime capacità di problem solving

- Spirito di iniziativa

- Capacità di lavorare in team

- Esperienza nel servizio clienti e/o esperienza con il pubblico

Durata contratto: 6 mesi

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Mensa aziendale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)