Addetto Customer Care Lazio

Addetto Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

ORODEI**, società di primaria importanza nel settore della compravendita di metalli preziosi, è alla ricerca di un/una **Addetto/a Customer Care**, da inserire nell'organico del reparto CRM presso la sede di **Roma**.

Descrizione della posizione:

- La risorsa selezionata sarà chiamata a svolgere le seguenti attività:_

- Gestione professionale delle chiamate in entrata (inbound);

- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti tramite l'uso del portale aziendale CRM;

- Assistenza qualificata alla clientela in merito a richieste e problematiche;

- Aggiornamento e manutenzione del database aziendale dedicato ai clienti;

- Utilizzo e gestione dei sistemi aziendali per il monitoraggio e la gestione delle relazioni con i clienti e i punti vendita.

Requisiti richiesti:

- Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito logistico o commerciale;

- Elevata serietà, precisione e spiccate capacità organizzative;

- Eccellente predisposizione alla gestione delle relazioni telefoniche e marcata orientazione al cliente;

- Competenze comunicative e relazionali di alto livello, unitamente a un'eccellente capacità di ascolto;

- Comprovata professionalità e attitudine alla gestione della clientela con cortesia ed educazione;

- Solida conoscenza dei principali strumenti informatici, con particolare riferimento al pacchetto Microsoft Office;

- Attitudine al lavoro di squadra e spiccate capacità di problem solving.

Condizioni contrattuali:

Si propone contratto di lavoro _**a tempo determinato**_, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato.

La risorsa sarà inquadrata al _**V livello del CCNL Commercio**_, con previsione di un percorso formativo e di affiancamento dedicato.

Orario di lavoro:

37, 30 ore settimanali, distribuite dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro:

Roma, Via del Corso.

Contratto di lavoro: Tempo determinato