Addetto Customer Care Lazio

Addetto Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

ORODEI, società leader nel settore della compravendita di metalli preziosi, è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Care**, * da inserire nell'organico del **reparto CRM* presso la sede di Roma**.

**Descrizione della posizione**:

- La risorsa selezionata sarà chiamata a svolgere le seguenti attività:_

- Gestione professionale delle chiamate in entrata (inbound);

- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti tramite l'uso del portale aziendale CRM;

- Assistenza qualificata alla clientela in merito a richieste e problematiche;

- Aggiornamento e manutenzione del database aziendale dedicato ai clienti;

- Utilizzo e gestione dei sistemi aziendali per il monitoraggio e la gestione delle relazioni con i clienti e i punti vendita.

**Requisiti richiesti**:

- Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito logistico o commerciale;

- Elevata serietà, precisione e spiccate capacità organizzative;

- Eccellente predisposizione alla gestione delle relazioni telefoniche e marcata orientazione al cliente;

- Competenze comunicative e relazionali di alto livello, unitamente a un'eccellente capacità di ascolto;

- Comprovata professionalità e attitudine alla gestione della clientela con cortesia ed educazione;

- Solida conoscenza dei principali strumenti informatici, con particolare riferimento al pacchetto Microsoft Office;

- Attitudine al lavoro di squadra e spiccate capacità di problem solving.

**Condizioni contrattuali**:

Si propone contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato.

La risorsa sarà inquadrata al V livello del CCNL Commercio, con previsione di un percorso formativo e di affiancamento dedicato.

**Orario di lavoro**:

**37, 30 ore** settimanali, distribuite **dal lunedì al venerdì 09. 00 - 13:00/14. 30 - 18:00

**Sede di lavoro**:

Roma, Via del Corso.

Contratto di lavoro: Tempo determinato