Addetto Customer Care GENOVA

Addetto Customer Care
Genova
Liguria, GENOVA

ADDETTO CUSTOMER CARE**:

**Attività**:

- Gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono, chat e mail gestire le richieste di informazione;

- Interagire con i Partners (reperimento articoli, tempi di consegna);

- Interagire con i corrieri (tracking degli ordini, giacenze, blocchi, ritardi);

- Gestire i reclami ed i resi.

**Requisiti necessari**:

- Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel e Word);

- Ottima conoscenza italiana ed inglese, buona conoscenza di una seconda lingua straniera.

**Completano il profilo**:

- Forte orientamento al Cliente;

- Doti comunicative e relazionali;

- Capacità di ascolto e problem solving;

- Attitudine alla mediazione;

- Gestione dello stress;

**Formazione**:

Laurea Magistrale in Lingue o altre facoltà umanistiche.

**Sede di lavoro**:

Genova

Si prega di citare nelle risposte il riferimento all'autorizzazione dei dati personali, ai sensi del D. Lgs.

196 del 30/06/2003

L'offerta si intende estesa a entrambi i sessi (L. 903/77) ed estesa ad appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).