Addetto Customer Care Bardi

Addetto Customer Care
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Overview

Parte del gruppo ABB, In Italia dal 1987, B&R è divenuta tra i principali riferimenti tecnologici nella fornitura di sistemi di automazione rendendo più innovativi, produttivi, sicuri e qualitativamente eccellenti gli impianti dei propri clienti.

Attualmente, in continua crescita, B&R Italia, per la filiale di **CESATE (Milano)** ricerca una figura di**:Customer Care**.

La risorsa ideale, oltre a provenire dall'ambito dell'assistenza attiva al cliente, riconosce il valore aggiunto della capacità di fidelizzare la forza vendite, instaurando rapporti empatici e di collaborazione per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Affronta in modo proattivo e con precisione la risoluzione di eventuali problematiche in fase di ordine e di consegna dei prodotti.

La risorsa prescelta è in grado di affiancare con competenza, esaustività e capacità di ascolto gli agenti e i clienti.

**Mansioni & responsabilità

- Conoscenza di applicativi CRM e simili;

- Rapidità e curiosità nell'apprendimento di software gestionali;

- Flessibilità e adattamento ai cambiamenti di un'azienda in costante crescita;

- Punto di riferimento per la forza vendita;

- Punto di riferimento per i clienti in tutto il processo di vendita (es.

Gestione ordini, spedizioni, disponibilità materiale etc.

);

- data entry in SAP;

- creazione e mantenimento anagrafiche;

- creazione di ordini di servizio e gestione reclami;

- creazione di report ad hoc per i commerciali di riferimento (incoming orders - sales).

Requisiti

- Perfetta padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata;

- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

- Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel, Word;

- Breve esperienza pregressa;

- problem-solving;

- Ottime doti relazionali e comunicative;

- Flessibilità negli orari;

- Ottima gestione dello stress e delle priorità, puntualità nella gestione delle scadenze, riservatezza, affidabilità e precisione;

- Capacità di lavorare in team.

B&R offre la possibilità di entrare a far parte di un team all'interno di una struttura aziendale dinamica e in continuo sviluppo.

Inserimento: IMMEDIATO, tempo determinato un anno.

I dati personali pervenuti verranno trattati in conformità alla legge n°196/03.

Autorizzazione Ministero del lavoro prot.

n°13/I/1484.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Durata contratto: 6 mesi

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)