Addetto Customer Care / Customer Service Carpiano Lazio

Addetto Customer Care / Customer Service Carpiano
Roma
Lazio, Lazio

Per importante azienda del settore trasporti e servizi logistici ricerchiamo un/una

ADDETTO CUSTOMER CARE / CUSTOMER SERVICE Carpiano

La risorsa inserita si occuperà di

Assicurare la corretta gestione delle spedizioni nazionali ed internazionali dei top customer assegnati, garantendo la qualità del servizio e il rispetto delle procedure aziendali in conformità alle specificità richieste dal Cliente e previste dai contratti stipulati.

Monitorare le spedizioni assicurandone il buon esito

Compilare e monitorare opportuni KPI relativi alle performance dei Clienti

Analizzare i livelli di servizio e proporre eventuali azioni correttive

Interfacciarsi con il reparto post-vendita per problematiche di danno, econ la Direzione Qualità e Ambiente nella gestione delle problematiche di processo

Relazionarsi con i Partner italiani ed esteri

Supportare i Clienti e i fornitori per le pratiche amministrative/contabili, e supportare l'Amministrazione Operativa per le verifiche e i controlli delle pratiche in anomalia.

Si richiede

Conoscenze linguistiche:

Inglese (ottimo), Francese (preferenziale)

Esperienza pregressa in contesti di Customer Service

Autonomia realizzativa

Precisione e puntualità

Capacità di lavoro in team

Si offre:

contratto diretto della durata di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione

Sede di lavoro:

Carpiano (MI)