Addetto Customer Care E Problem Solver Lecce

Addetto Customer Care E Problem Solver
Lecce
Puglia, Lecce

Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care e Problem solver per il nostro team di gestione immobiliare nel settore degli affitti brevi.

La risorsa sarà il punto di riferimento per la comunicazione con gli ospiti, la gestione delle prenotazioni e controllo qualità degli immobili assegnati

Principali responsabilità:

- Supervisione delle prenotazioni: conferma, gestione dei pagamenti e check-in/out.

- controllo della qualità degli immobili assegnati, segnalazione e supporto per manutenzioni.

- Risoluzione di problematiche e gestione delle emergenze.

- Proposte di servizi aggiuntivi agli ospiti(transfer, escursioni, colazioni, ecc. . )

- Follow-up con gli ospiti per raccogliere feedback e recensioni.

Requisiti:

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Predisposizione all'utilizzo di strumenti informatici

- Ottime capacità organizzative

- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità

- Flessibilità negli orari di lavoro

- Mezzo proprio(auto , scooter , bicicletta)

- Atteggiamento positivo

Costituisce titolo preferenziale:

- Conoscenza lingua francese

- Esperienza pregressa in ambito customer care nel settore turistico

- Capacità di utilizzare strumenti gestionali come Kross, WhatsApp business e piattaforme OTA(Airbnb, Booking)

Cosa offriamo:

- Contratto iniziale con possibilità di stabilizzazione.

- Ambiente di lavoro dinamico ed in crescita.

- Formazione dedicataper acquisire familiarità con gli immobili e gli strumenti aziendali.

Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e appassionata di turismo, inviaci i tuo Curriculum ed una breve lettera di presentazione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time

Retribuzione: €800, 00 - €1. 200, 00 al mese

Expected hours: No more than 48 per week