Addetto Customer Care Lazio

Addetto Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

Mansione

Importante Azienda Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda nazionale operante nel settore dell'edilizia, n. 1 Addetto Customer Care appartenente alle categorie protette art. 1 legge 68/99 - su Roma.

Responsabilità

La risorsa sarà inserita all'interno del Team di Customer Experience, con cui lavorerà a stretto contatto per il raggiungimento degli obiettivi preposti.

Attività:

Contatto inbound con i clienti:

rispondendo alle domande dei clienti in modo tempestivo e accurato;

Documenta le interazioni dei clienti sul CRM;

Gestisce i reclami dei clienti, fornisce soluzioni e alternative adeguate entro i termini; follow-up per garantire la risoluzione in linea con gli obiettivi del team;

Segue le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche aziendali;

Presa in carico e risoluzione di problematiche tecniche e amministrative

Competenze

Requisiti

Appartenenza alle categorie protette art. 1 legge 68/99

Ottime doti comunicative

Buona conoscenza del Pacchetto Office

Ottima conoscenza del sistema Windows

Ottime capacità di problem solving

Spirito di iniziativa

Capacità di lavorare in team

Esperienza pregressa nel servizio clienti e/o esperienza con il pubblico

Sede di lavoro:

Roma (zona Tiburtina)

Si offre:

contratto a tempo determinato iniziale di 12 mesi, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, - CCNL Vigilanza e Servizi Fiduciari - livello D, Card Food design da euro 5, 50 al giorno (per i giorni lavorabili del mese)