Addetto Customer Care - Help Desk Bardi

Addetto Customer Care - Help Desk
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

SAFETY JOB è la società di Sikuro Group che si occupa dello sviluppo di soluzioni digitali innovative a supporto della gestione della sicurezza nelle grandi opere e nelle aziende.

Caratterizzata da una forte spinta verso la digital transformation, oggi SAFETY JOB ha deciso di ampliare il proprio Team Customer Care ed è alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo di ADDETTO CUSTOMER CARE / HELP DESK e che risponderà direttamente al Responsabile del reparto.

**Posizione**:

In particolare, la risorsa, a seguito di un percorso di formazione on the job, si occuperà di:

- Fornire supporto tecnico ai clienti sull'utilizzo del portale Sikuro, delle App e di tutti gli strumenti/servizi ad essi correlati;

- Rilevare possibili errori nel software e verificare tempestivamente la verifica del corretto funzionamento;

- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura;

- Collaborare con il Responsabile di riferimento nella gestione delle complessità relative alle richieste degli utenti;

- Supportare, ove richiesto, il team Help Desk nella risoluzione delle problematiche software dei dipendenti dell'azienda.

**Requisiti**:

- Buone capacità di utilizzo del pacchetto Office e dei sistemi digitali di base;

- Pregressa esperienza nel mondo dell'assistenza clienti;

- Propensione all'ascolto e alla cura del cliente;

- Attenzione ai dettagli;

- Curiosità e precisione;

Completano il profilo una forte attitudine all'apprendimento, spiccate doti comunicative e organizzative, proattività e forte orientamento al risultato.

**Altre informazioni**:

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_