Addetto Customer Care Junior Lazio

Addetto Customer Care Junior
Roma
Lazio, Lazio

Fitprime è il marketplace di riferimento per il mercato del Fitness e del Corporate Wellness, ad oggi uno dei principali provider di soluzioni di well-being in Italia.

La nostra missione è diffondere la cultura del well-being e di facilitarne l'accesso attraverso la tecnologia**:abbiamo fatto nostro il mantra che il benessere debba essere semplice da raggiungere, per persone ed aziende.

**Per la nostra sede di Roma stiamo cercando una figura junior da inserire nel reparto Customer Care & Operations.

Il nostro Customer Care è il cuore pulsante di Fitprime: si interfaccia esternamente, con gli utenti lato B2C, B2B e con i Centri Sportivi nostri partner, ed internamente con i diversi reparti.

Ti occuperai di:

- **Assistenza via chat e telefono lato B2B e B2C**: aiutiamo i dipendenti delle nostre aziende clienti ed i nostri utenti Fitprime in qualsiasi richiesta relativa ai nostri servizi Places e Smart.

- **Assistenza ai Centri Sportivi**: verifica check in, verifica fatture e saldo, risoluzione di eventuali problematiche.

- **Evasione di ticket** che arrivano dagli altri reparti.

Sei la persona giusta se:

- Esperienza

- **Sei una figura junior, con brevi o nessuna esperienza.

- Problem solver

- **Sei una persona orientata alla soluzione**.

- Flessibilità

- **Puoi essere disponibile su turni anche weekend.

- Stress-resistant

- **Non ti spaventano ritmi di lavoro elevati e approcci con proattività.

- Team player

- **Sei incline alla relazione, hai ottime capacità comunicative e riesci a lavorare bene in team.

Processo di selezione:

Il processo di selezione sarà effettuato da remoto e prevede 2 fasi: primo colloquio conoscitivo con la funzione HR, secondo colloquio con la CC & Operations Manager.

Impegno lavorativo:

**Settimana lavorativa: Lunedì - Sabato, su turni 9 - 18 / 14 - 22 ed una domenica al mese a rotazione.

Tipologia di contratto, durata e retribuzione da discutere in fase di colloquio.

**Adottiamo un modello di lavoro ibrido**, sia in remoto che in ufficio, tarandoci su una presenza di circa il 50% del tempo.

Siamo flessibili in termini orari perché crediamo che una buona work-life balance sia uno degli elementi costitutivi del benessere, di cui ci facciamo portavoce.

Sarai dei nostri?

- L'offerta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento (L. 125/91, art. 4 comma 3) in materia di occupazione e di condizioni di lavoro (L. 903/77, L. 125/91, D. Lgs.

215/03 e 216/03, ex D. Lgs n. 196/03 in materia di privacy). _

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Collaborazione

Benefit:

- Formazione professionale

- Lavoro da casa

- Orario flessibile

- Snack gratis

Disponibilità:

- Festivo

- Turni

Domande di preselezione:

- Saresti disponibile a cominciare a Luglio, con 1 settimana di pausa ad Agosto?

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Disponibilità a lavorare per turni:

- Turno di giorno (Obbligatorio)

- Turno serale (Obbligatorio)