Addetto Customer Care - Sostituzione Di Maternità Bardi

Addetto Customer Care - Sostituzione Di Maternità
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Neos S. p. A. **, compagnia aerea italiana parte di **Alpitour World**, opera voli di linea nazionali, internazionali e intercontinentali verso Europa, America, Africa e Asia ed è un punto di riferimento nel garantire all'Italia collegamenti di qualità da oltre vent'anni.

Fare parte del team Neos, significa rappresentare l'eccellenza italiana che vola, che fa dell'innovazione, dell'efficienza e dell'attenzione al cliente i suoi asset principali.

**Posizione**:

Neos è alla ricerca di una persona da inserire nel Dipartimento Commerciale con il ruolo di **Addetto Customer Care (contratto iniziale per sostituzione di maternità).

** La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, gestirà in **modalità back-office** le richieste ed i reclami dei clienti, fornendo assistenza secondo le policy aziendali, con l'obiettivo di risolvere le problematiche segnalate.

**Principali compiti e responsabilità**:

- Gestione delle richieste di informazioni e di assistenza dei clienti in modalità back-office.

- Risoluzione dei problemi riscontrati durante l'erogazione del servizio.

- Gestione dei reclami.

- Registrazione delle interazioni.

- Risponde a commenti, suggerimenti, reclami e problemi per garantire la soddisfazione del cliente.

**Requisiti**:

- Titolo di studio: Diploma/Laurea.

- Livello Intermedio di conoscenza della lingua inglese o superiore (requisito minimo B1).

- Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici.

- È un requisito preferenziale l'esperienza di almeno 1 anno nel settore customer care/call center/sales support.

- Spiccate doti organizzative

- Precisione e attenzione ai dettagli.

- Capacità analitiche.

- Ottima abilità di comunicazione sia scritta che parlata, in italiano ed in inglese.

- Attitudine al problem solving.

- Predisposizione ai rapporti interpersonali e capacità di lavorare in team.

**Altre informazioni**:

- Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs.

n. 196/2003, come aggiornato dal D. Lgs.

n. 101/2018. _