Addetto Customer E-Commerce Nola

Addetto Customer E-Commerce
Nola
Campania, Nola

La risorsa si occuperà di:

- Gestione di reclami, resi, cambi merce

- Gestione delle problematiche relative a rimborsi, note di credito

- Evasione richieste di vario genere da parte dei clienti (taglie, disponibilità, colori, informazioni generali)

- Coordinamento e relazione quotidiana con gli altri dipartimenti

- Altre attività connesse alla gestione dell'e-commerce

La risorsa potrà inoltre essere coinvolta in creazione e pubblicazione newsletter, monitoraggio KPI, e aggiornamento costante della reportistica e del gestionale aziendale.

COMPETENZE TECNICHE

- Utilizzo posta elettronica e pacchetto office in maniera eccellente (in particolare Excel)

- Conoscenza della lingua inglese livello C1

- Conoscenza lingua Spagnola Ottimo

- Preferibile conoscenza del gestionale Mexal

- Preferibile conoscenza e utilizzo di Shopify

- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo

- Pregressa esperienza nel mondo e-commerce

- Ottime doti relazionali

- Spiccato orientamento al servizio clienti

- Sistematicità ed organizzazione del flusso di lavoro quotidiano

- Proattività

- Capacità di gestione dello stress

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno