Addetto Customer Service GENOVA

Addetto Customer Service
Genova
Liguria, GENOVA

Si offre quindi la possibilità di lavorare in un contesto dinamico e innovativo che permette una costante formazione professionale.

Il progetto è in crescita ed è necessario potenziare la struttura di servizio assistenza clienti.

Siamo quindi alla ricerca di un

**ADDETTO CUSTOMER CARE

da inserire in tempi brevi nel team di gestione della piattaforma di e-commerce.

- Gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono, chat e mail gestire le richieste di informazione

- Gestire gli ordini sulla piattaforma e-commerce

- Interagire con i Partners (reperimento articoli, tempi di consegna)

- Interagire con i corrieri (tracking degli ordini, giacenze, blocchi, ritardi)

- Gestire i reclami ed i resi

**Requisiti

- Forte orientamento al Cliente;

- Gestione dello stress;

- Attitudine alla mediazione;

- Doti comunicative e relazionali;

- Capacità di ascolto e problem solving;

- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;

- Buona conoscenza di una seconda lingua straniera, tra le seguenti: Francese, Tedesco, Spagnolo

- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel e Word)

**Formazione

Laurea in materie linguistiche / amministrative o diploma con esperienza equivalente

**Contratto

- Tempo indeterminato

**Modalità di lavoro

Ibrida (smart working 2 gg/settimana)

**Sede

Genova

Si prega di citare nelle risposte il riferimento all'autorizzazione dei dati personali, ai sensi del D. Lgs.

196 del 30/06/2003

L'offerta si intende estesa a entrambi i sessi (L. 903/77) ed estesa ad appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato