Addetto Customer Service Bardi

Addetto Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La figura ricercata verrà inserita all'interno dell'ufficio traffico e risponderà direttamente al Responsabile Customer Service.

- Inserimento ordini a sistema sul gestionale (interno) SGA;

- Interfaccia e Relazione con il cliente e Analisi delle richieste, ad es: preventivi di quotazione viaggi, supporto al cliente per necessità specifiche;

- Interfaccia con l'Ufficio Traffico in merito a esigenze del cliente o criticità sopraggiunte;

- Controllo documentazione: verifica consegna merce e aggiornamento a sistema;

- Inserimento dati su Portale dei Clienti;

- Contabilità bancali : monitoraggio delle movimentazione e dei resi;

- Gestione resi merce;

- Conto depositi merce;

Requisiti richiesti (per ordine di importanza):

- 1 Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni presso azienda analoga / settore G. D. O.

e formazione completa sul campo;

- 2 Buone capacità di attenzione, proattività, empatia e partecipazione alle dinamiche aziendali e interne dell'ufficio;

- 3 Precisione, curiosità, Versatilità e dinamismo;

- 4 Conoscenza geográfica approfondita, con specifica conoscenza della viabilità del nord Italia e dei relativi nodi critici (esperienza sul campo è gradita);

- 5 Preferibile conoscenza pregressa di gestionali di trasporto;

- 6 Interazione empatica con gli autisti ed i clienti;

- 7 Utilizzo pacchetto Office, gestionali del trasporto e applicazioni satellitari;

- 8 Capacità di lavorare in team ed attitudine al problem solving;

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Turno diurno

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)