Addetto Customer Service Maranello

Addetto Customer Service
Maranello
Emilia Romagna, Maranello

Italcer Group** opera nel settore ceramico sviluppando e commercializzando prodotti di alta qualità per interni, esterni e arredo bagno di lusso, con particolare attenzione alle lastre ceramiche di alta qualità.

Al fine di implementare la propria organizzazione, è alla ricerca di un/una

**ADDETTO CUSTOMER SERVICE ESTERO

La risorsa sarà inserita nell'Area Customer Service, riporterà direttamente al **Direttore Vendite **del brand "Ceramica Fondovalle" e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni:

- Supporta la rete vendita (Area Manager) nella proposta delle offerte commerciali e nella gestione dei clienti;

- Inserisce le anagrafiche clienti;

- Gestisce i rapporti con i clienti stranieri;

- Inserisce gli ordini di vendita;

- Monitora l'iter dell'ordine di vendita: ricevimento, spedizione, accertamento della regolare ricezione della merce da parte del cliente;

- Predispone la merce in ordine alla fatturazione e all'organizzazione della spedizione;

- Si interfaccia con gli spedizionieri monitorando le spedizioni e la relativa documentazione;

- Verifica la disponibilità delle giacenze di magazzino con la produzione;

- Controlla il portafoglio d'ordini del cliente e, in collaborazione con Amministrazione e Area Manager, emette solleciti;

- Elabora proposte attive di vendita alla rete clienti;

- Gestisce contestazioni di lieve entità;

- Svolge attività di post vendita (gestione dei resi e dei reclami ed emissione di note di credito relative alle contestazioni);

- Attività di Help Desk e supporto alle vendite in occasione di fiere ed eventi.

- **Laurea in Lingue e letterature straniere**;

- **Conoscenza della lingua francese;**:

- **Conoscenza della lingua inglese**;

- Precisione e rispetto delle scadenze;

- Capacità relazionali e di comunicazione elevate;

- Capacità di lavorare in team;

- **Minime conoscenze amministrative e contabili**;

- IT Tools (**ottima conoscenza di Excel**);

- Ottime capacità organizzative e gestionali;

- Puntualità di esecuzione e precisione;

- Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico

Sede di lavoro: Torre Maina (MO)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

- Francese (Obbligatorio)