Addetto Customer Service Milano

Addetto Customer Service
Milano
Lombardia, Milano

Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto.

Offre inoltre servizio nell' utensileria attraverso due sedi dedicate.

Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza propone le migliori soluzioni per i propri Clienti a vantaggio della produttività e della riduzione dei costi di impianto.

**Per la nostra sede di Milano ricerchiamo un/una**:

**Addetto Customer Service**:

La figura, a diretto riporto del responsabile area, sarà chiamata ad offrire un eccellente servizio ai clienti.

L'obiettivo è mantenere ed aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti allo scopo di soddisfare le loro aspettative attraverso il nostro servizio.

Collaborerà a stretto contatto con il funzionario di vendita per lo sviluppo e l'implementazione dell'area assegnata.

**Responsabilità**:

Prendersi cura del cliente durante l'intero ciclo di vita del servizio, dall'onboarding all'erogazione del servizio e al monitoraggio

Migliorare l'esperienza del servizio clienti, fidelizzare i clienti

Assumersi la responsabilità dei problemi dei clienti e seguire i problemi fino alla loro risoluzione

Supporto allo sviluppo di procedure, politiche e standard di servizio

Tenere traccia delle attività svolte con i clienti documentando le azioni e le discussioni intercorse tramite CRM

**Requisiti e competenze**:

Comprovata esperienza lavorativa come Customer Service

Conoscenza operativa di software, database e strumenti del servizio clienti

Soft Skill

Team working

Atteggiamento proattivo alla ricerca di un miglioramento continuo

Orientamento al servizio clienti

Risoluzione proattiva dei problemi

Gestione delle priorità

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi.