Addetto Customer Service Bardi

Addetto Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare i clienti all'interno di un ambiente dinamico e collaborativo, attraverso le seguenti attività:

- Supporto e assistenza personalizzata e gestione dei reclami, con professionalità e tempestività, garantendo un'esperienza positiva e di qualità;

- Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive per soddisfare le loro necessità;

- Mantenere i rapporti con gli agenti di vendita e gestire le loro richieste;

- Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;

- Attività di back-office;

- Gestione delle telefonate e delle mail;

- Collaborazione con il team per migliorare l'efficienza del servizio clienti.

La risorsa si occuperà inoltre di:

- Gestione dell'intero iter degli ordini di servizio (trasferte tecnici), offerta service con inserimento degli ordini a gestionale.

Indispensabile ottima conoscenza lingua inglese parlata e scritta; conoscenza di una seconda lingua preferibilmente francese costituisce un plus.

La conoscenza del gestionale Panthera utile ma non indispensabile.

Annuncio rivolto ad entrambi i sessi, età e nazionalità (L. 903/77, L. 125/91; D. lgs.

215/03, D. lgs.

2016/03).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Premio di produzione

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- e scrive fluentemente inglese (Obbligatorio)