Addetto Front Office - Accettazione Lazio

Addetto Front Office - Accettazione
Roma
Lazio, Lazio

Principali Responsabilità

- **Accoglienza Clienti**: Fornire un primo contatto professionale e cortese con i clienti che entrano in officina, comprendendo le loro esigenze specifiche legate a pneumatici e servizi correlati.

- **Gestione Appuntamenti**: Pianificare e organizzare gli appuntamenti per servizi di montaggio, bilanciamento, riparazione pneumatici e altri servizi offerti dall'officina, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la soddisfazione del cliente.

- **Consulenza sui Prodotti**: Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui diversi tipi di pneumatici disponibili, servizi di manutenzione e promozioni in corso, aiutando i clienti a fare scelte informate.

- **Preventivi e Fatturazione**: Creare preventivi dettagliati per i servizi richiesti e gestire la fatturazione e il pagamento al termine dei lavori.

- **Gestione Reclami**: Ascoltare e gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.

- **Supporto Logistico**: Coordinare la logística dei veicoli all'interno dell'officina, assicurando che gli spazi di lavoro siano organizzati efficacemente e che i tempi di consegna dei servizi siano rispettati.

- **Aggiornamento sui Progressi dei Lavori**: Tenere informati i clienti sull'avanzamento dei lavori sui loro veicoli, garantendo trasparenza e costruendo fiducia.

**Competenze Richieste

- **Conoscenza del Prodotto**: Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli, con la capacità di consigliare i clienti sulla scelta migliore in base alle loro esigenze.

- **Organizzazione e Gestione del Tempo**: Abilità nell'organizzare il lavoro in modo efficiente, gestendo più compiti e priorità contemporaneamente.

- **Competenze Informatiche**: Familiarità con software di gestione appuntamenti, fatturazione e database clienti.

- **Orientamento al Cliente**: Forte orientamento al servizio clienti, con la capacità di gestire situazioni difficili mantenendo un atteggiamento positivo.

**Requisiti

- **Esperienza**:Non obbligatoria, ma è fortemente preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine, concesionarie auto, o settori simili legati all'automotive. Questo tipo di esperienza è particolarmente apprezzata in quanto conferisce una migliore comprensione del settore, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche di lavoro in un contesto simile.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1. 000, 00 - €1. 600, 00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Straordinario

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)