Addetto Gestione Reclami (Parma)
La selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da: Linkedin
Data Scadenza:
04/11/2024
Gestione delle pratiche di back office riferite ai reclami.
Descrizione
Iren Mercato S. p. a. - Società del Gruppo Iren di vendita di energia elettrica, gas e calore per il teleriscaldamento – cerca una risorsa da inserire nel team Reclami e Privacy della sede di Parma. La risorsa dovrà occuparsi di:
gestione delle pratiche di back office riferite a richieste di informazioni e reclami da parte dei clienti finali (clientela domestica e business); risoluzione dei reclami legati al mondo del servizio idrico attraverso la redazione di istruttorie; interazione con soggetti esterni (es. associazioni, Enti, fornitori, etc. ); analisi documentale e confronto con il team Legale interno; rendicontazione dei reclami gestiti (ovvero elaborazione di reportistica per monitoraggio di numero reclami gestiti, tempi di chiusura, etc. ). Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore; almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di impiegato back office commerciale; buona capacità di comunicazione scritta; capacità di utilizzo software di CRM; conoscenza della suite Office (in particolar modo di Excel); patente B. Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore utilities e la conoscenza delle tematiche legate al settore idrico.
Sede: Parma, strada S. Margherita 6/A
Tipologia di assunzione: assunzione a tempo indeterminato; inquadramento e retribuzione commisurati in base alle effettive esperienze maturate.
Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature corredate da curriculum vitae. I candidati ambosessi (D. lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo:.
#J-18808-Ljbffr
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