Addetto Inbound Customer Care E Contact Center Milano

Addetto Inbound Customer Care E Contact Center
Milano
Lombardia, Milano

Nuovenergie spa, ricerca, per la propria in sede di Rho (MI) UN/A ADDETTO/A INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.

La figura, all'interno di un team, si occuperà della gestione del customer care inbound ed in particolare:

- Gestione telefonate inbound del Numero Verde

- Gestione contatti provenienti dai vari canali aziendali (mail, fax, sito web etc. )

- Attività outbound a supporto della customer satisfaction

- Gestione operativa di altre attività in supporto al team e alle esigenze aziendali

- Attività di back-office

Si richiede:

- esperienza di almeno 3 anni in ruoli similari, preferibilmente nel settore energy

- un'ottima dialettica e capacità relazionale

- flessibilità, dinamismo e precisione

- buon utilizzo del pc (pacchetto Office) e dei principali software gestionali e CRM

Sono inoltre considerati requisiti essenziali:

- capacità empatiche e di ascolto

- gestione dello stress

- orientamento al cliente ed al risultato

- team working

- attitudine al problem solving

- autonomia e responsabilità

Gli interessati potranno inviare dettagliato curriculum con foto.