Addetto Per Attività Di Help Desk Appartenente GENOVA

Addetto Per Attività Di Help Desk Appartenente
Genova
Liguria, GENOVA

Il Gruppo FOS è un'industria tecnologica sostenibile e innovativa che promuove la cultura politécnica italiana con forte radicamento sul territorio e con ampia prospettiva internazionale.

Quotata al segmento AIM di Borsa Italiana si propone al mercato con un'offerta integrata di Informatica, Elettronica, Ingegneria e Automazione.

Il Gruppo opera da oltre 20 anni nel settore dell'Information and Communication Technology integrando nel tempo le proprie competenze negli ambiti dell'Automazione, delle Telecomunicazioni e dell'Ingegneria.

**Posizione**:

Per la nostra sede di Genova siamo alla ricerca di **una risorsa da inserire all'interno del team di assistenza técnica agli applicativi software

**La figura ricercata svolgerà le seguenti attività**:

**Supporto Tecnico e Risoluzione dei Problemi**: Risponde alle richieste degli utenti e risolve problemi tecnici, come errori di sistema, malfunzionamenti o configurazioni errate.

**Formazione e Onboarding**: Fornisce formazione agli utenti, spiegando come usare il software e aiutandoli a familiarizzare con le sue funzionalità.

**Assistenza e Aggiornamenti**: Informa gli utenti su aggiornamenti, nuove funzionalità o miglioramenti dell'applicativo, aiutandoli a capire come possono trarne vantaggio.

**Raccolta di Feedback**: Ascolta le richieste e i suggerimenti degli utenti per migliorare il software e segnala al team di sviluppo eventuali funzionalità aggiuntive richieste o problemi da risolvere.

**Documentazione**: Crea e aggiorna documenti e guide utente per rendere le soluzioni facilmente accessibili e supportare la risoluzione autonoma dei problemi da parte degli utenti.

**Monitoraggio e Analisi dei Problemi**: Tiene traccia dei problemi ricorrenti per identificare aree di miglioramento e prevenire futuri problemi.

**Requisiti**:

Studi in ambito tecnico informatico

Appartenente alle categorie protette

**Altre informazioni**:

**Completano il profilo**:

- Capacità di analisi.

- Ottime capacità relazionali e comunicative.

- Forte propensione a lavorare per obiettivi.

- Attitudine al problem solving.

**Inquadramento**:

- Contratto a subordinazione diretta.

- Inquadramento professionale e retributivo saranno commisurati all'effettiva esperienza e seniority.

**Sede di lavoro**:

- Genova

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).