Addetto Service Desk - Pioltello (Mi) Bardi

Addetto Service Desk - Pioltello (Mi)
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Information Technology, più nello specifico nell'area Service Desk, presso l'headquarter del Gruppo Esselunga a Limito di Pioltello (MI).

Responsabilità del ruolo

Il Service Desk assicura la ricezione e presa in carico delle richieste di assistenza tecnica IT per poi aiutare l'utente a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.

Attività

• Fornire assistenza on site, remota e/o telefonica agli utenti su problematiche SW lato client;

• Gestire le segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia e/o interfacciandosi con i supporti tecnici di II livello;

• Redazione di documentazione tecnica;

• Compilazione reportistica.

Caratteristiche candidato Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;

• Competenze di diagnostica HD e SW;

• Ottima conoscenza di tutti gli applicativi Office 365;

• Ottima conoscenza macOS;

• Gradita la conoscenza di Active Directory;

• Esperienza pregressa in ruoli affini.

Caratteristiche personali

• Precisione, concretezza e affidabilità;

• Problem solving;

• Ascolto attivo;

• Buone capacità relazionali per interagire ai vari livelli dell'organizzazione e con differenti interlocutori;

• Capacità di lavorare in team;

• Elevato interesse per le tecnologie informatiche;

• Disponibilità a lavorare su turni (diurni) e con reperibilità (anche notturna) per supporto da remoto.

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