Addetto Servizio Clienti 20H - Ikea San Giuliano Bardi

Addetto Servizio Clienti 20H - Ikea San Giuliano
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

CHI SEI

- Hai esperienza pregressa di lavoro nel settore retail e in grandi team.

- Hai uno spiccato orientamento al cliente: sei capace di ascoltare le esigenze altrui e gestire situazioni complesse con i clienti.

- Hai una certa versatilità e rapidità nell'apprendere, con la capacità di adattarsi facilmente al cambiamento.

- Possiedi una buona conoscenza dei tool informatici (Excell su tutti).

- Riesci a comprendere i principi chiave dell'esperienza d'acquisto e delle aspettative del cliente.

- Nutri un forte interesse per il settore dell'arredamento.

- Riesci a stabilire le priorità e organizzare il proprio lavoro, in modo da utilizzare al meglio il tempo disponibile.

- Sei in grado di gestire più operazioni contemporaneamente.

LE TUE RESPONSABILITÀ

- Accogliere il cliente individuando i suoi bisogni cercando di soddisfare ogni sua esigenza.

- Essere cortese e disponibile nell'approccio con i clienti, con l'obiettivo di raggiungere sempre una situazione win-win e fare in modo che tornino ad acquistare.

- Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti e il desiderio di rendere il processo di acquisto sempre più semplice.

- Rispondere in modo positivo e rapido a tutti i problemi che sollevano i clienti.

- Ascoltare i nostri clienti e utilizzare sia la conoscenza del range dei prodotti IKEA, sia la conoscenza di come funziona il retail per offrire adeguate soluzioni e risolvere così i loro problemi.

- Lavorare attivamente con le altre funzioni del negozio per migliorare continuamente la shopping experience per i nostri clienti con l'obiettivo di sostenere una redditività di lungo termine.

INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO

COSA OFFRIAMO

Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato con formula part time da 20 ore settimanali.

Sede: Store IKEA San Giuliano Milanese (MI)