Addetto Supporto Clienti-Help Desk Bardi

Addetto Supporto Clienti-Help Desk
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Per ampliamento nel nostro Staff stiamo ricercando una risorsa da inserire nel Team Help desk.

La risorsa ricoprirà il ruolo di ADDETTO SUPPORTO CLIENTI-HELP DESK, risponderà al Coordinatore del servizio e supporterà i clienti nell'utilizzo dei servizi Sikuro

In particolare, la risorsa si occuperà di:

- Prendere in carico e gestire i Ticket di supporto tecnico a lui assegnati

- Fornire supporto tecnico ai clienti sull'utilizzo del portale Sikuro, delle App e di tutti gli strumenti ad essi correlati;

- Fornire al cliente i materiali di supporto all'utilizzo della suite Sikuro;

- Collaborare con il responsabile nella gestione delle complessità relativa ai ticket

- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura;

- Rilevare possibili errori nel software e verificare tempestivamente la verifica del corretto funzionamento.

La risorsa sarà inserita in un percorso di formazione relativo all'utilizzo del portale aziendale e allo sviluppo delle competenze relative al ruolo.

La posizione prevede ampi spazi di crescita.

**Requisiti richiesti**:

- Buone capacità di utilizzo del pacchetto Office e dei sistemi digitali in genere;

- Propensione all'ascolto e alla cura del cliente;

- Laura ad indirizzo marketing e comunicazione o umanistico

- Capacità di raccogliere e dare informazioni, sia verbalmente che per iscritto a diverse tipologie di utenti;

- Saper trovare la soluzione più rapida ed efficace ai problemi elaborando nuove idee e diverse possibilità;

Completano il profilo una forte attitudine all'apprendimento, buone doti comunicative e organizzative, proattività e forte orientamento al risultato.

**Sede di lavoro **:Alzano Lombardo

**Orario di lavoro**: full time

**Tipologia contrattuale**: Assunzione a tempo indeterminato

***Retribuzione**: commisurata all'esperienza maturata

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _

**Settore

- Customer Care**Location

- Bergamo