Addetto Ufficio Esercenti - Clienti Bardi

Addetto Ufficio Esercenti - Clienti
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La nostra Divisione Welfare Solutions è alla ricerca di Addetti Ufficio Clienti ed Esercenti. Le persone, una volta inserite all'interno del team, si occuperanno delle seguenti attività:Area Esercenti:- Caricamento anagrafiche esercenti;- Assistenza telefonica e via mail esercenti e sistema gestione ticket;- Attività telefonica in-bound di assistenza per gli esercenti richiedenti convenzione;- Attività telefonica out-bound per proposta convenzione e per attività di abilitazione POS e/o App per accettare i buonipasto o altri voucher;- Configurazione POS ed invio dello stesso agli esercenti;- Attività di verifica su data base per richieste specifiche. Area Clienti:- Ricezione ordini Buoni (pasto, benzina, regalo), inserimento dell'ordine a sistema, verifica stato pagamento, validazioneordine ed invio al centro stampa, controllo emissione fattura;- Caricamento anagrafiche clienti;- Assistenza telefonica clienti e assistenza via mail e sistema gestione ticket;- Attività telefonica in-bound di assistenza per clienti relativa a ordine buoni;- Elaborazione file Excel di anagrafiche esercenti e incrocio con clienti per analisi spesa;Chi cerchiamoIl candidato ideale è una persona dotata di resilienza e capacità di gestire lo stress, che sia in grado di lavorare sotto pressione garantendo sempre qualità e precisione. Dovrà inoltre possedere:- Orientamento al cliente come "way of life";- Spiccate capacità comunicative al telefono, capacità di creare empatia con l'interlocutore;- Capacità di organizzazione, rapidità e qualità nell'inserimento dati;Capacità di problem solvingOttima capacità di team-work e buone doti relazionaliOttima capacità di utilizzo del pacchetto Office in particolare Excel (richiesto livello di conoscenza avanzato);- Esperienze nell'ambito dei flussi informatici/pagamento;- Predisposizionee curiosità verso la tecnologia. Completano il profilo la determinazione, lo spirito di squadra, l'iniziativa e la voglia di mettersi in gioco in un contesto giovane, in rapida crescita e molto dinamico. Esperienze (anche brevi) in ruoli analoghi, in uffici assistenza clienti / contact center o nell'ambito sales, saranno considerate valore aggiunto. Cosa offriamo:Contratto full-time a tempo determinato di 6 mesi, al 3/4° livello del CCNL P. Esercizi -Turismo, con possibilità di conferma. Possibilità di crescita all'interno di una realtà solida e strutturata , operante su tutta Italia, che dal 1965 ha come obiettivo il perseguimento dell'eccellenza , mettendo al centro della propria strategia di sviluppo la ricerca della qualità , l' innovazione e la valorizzazione delle professionalità dei collaboratori. Il presente annuncio di lavoro si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della normativa vigente (D. Lgs.

198/2006). I candidati sono invitati a prendere visione dell'Informativa Privacy sul nostro sito aziendale://