Addetto Ufficio Esercenti - Clienti Milano

Addetto Ufficio Esercenti - Clienti
Milano
Lombardia, Milano

La nostra Divisione Welfare Solutions è alla ricerca di Addetti Ufficio Clienti ed Esercenti.

Le persone, una volta inserite all'interno del team, si occuperanno delle seguenti attività:

Area Esercenti: Caricamento anagrafiche esercenti; Assistenza telefonica e via mail esercenti e sistema gestione ticket; Attività telefonica in-bound di assistenza per gli esercenti richiedenti convenzione; Attività telefonica out-bound per proposta convenzione e per attività di abilitazione POS e/o App per accettare i buoni pasto o altri voucher; Configurazione POS ed invio dello stesso agli esercenti; Attività di verifica su data base per richieste specifiche.

Area Clienti: Ricezione ordini Buoni (pasto, benzina, regalo), inserimento dell'ordine a sistema, verifica stato pagamento, validazione ordine ed invio al centro stampa, controllo emissione fattura; Caricamento anagrafiche clienti; Assistenza telefonica clienti e assistenza via mail e sistema gestione ticket; Attività telefonica in-bound di assistenza per clienti relativa a ordine buoni; Elaborazione file Excel di anagrafiche esercenti e incrocio con clienti per analisi spesa; Chi cerchiamo Il candidato ideale è una persona dotata di resilienza e capacità di gestire lo stress, che sia in grado di lavorare sotto pressione garantendo sempre qualità e precisione.

Dovrà inoltre possedere:

Orientamento al cliente come "way of life"; Spiccate capacità comunicative al telefono, capacità di creare empatia con l'interlocutore; Capacità di organizzazione, rapidità e qualità nell'inserimento dati; Capacità di problem solving; Ottima capacità di team-work e buone doti relazionali; Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office in particolare Excel (richiesto livello di conoscenza avanzato); Esperienze nell'ambito dei flussi informatici/pagamento; Predisposizione e curiosità verso la tecnologia.

Completano il profilo la determinazione, lo spirito di squadra, l'iniziativa e la voglia di mettersi in gioco in un contesto giovane, in rapida crescita e molto dinamico.

Esperienze (anche brevi) in ruoli analoghi, in uffici assistenza clienti / contact center o nell'ambito sales, saranno considerate valore aggiunto.

Cosa offriamo: Contratto full-time a tempo determinato di 6 mesi, al 3/4° livello del CCNL P. Esercizi -Turismo, con possibilità di conferma.

Possibilità di crescita all'interno di una realtà solida e strutturata , operante su tutta Italia, che dal 1965 ha come obiettivo il perseguimento dell'eccellenza , mettendo al centro della propria strategia di sviluppo la ricerca della qualità , l'innovazione e la valorizzazione delle professionalità dei collaboratori.

Il presente annuncio di lavoro si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della normativa vigente (D. Lgs.

198/2006).



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