Addettoa Al Ricevimento Ne

Addettoa Al Ricevimento
Ne
Liguria, Ne

DESCRIZIONE

Prestigioso Albergo nel cuore di Verona centro cerca figura di Addetto/a al Ricevimento con esperienza nel settore, conoscenza della lingua inglese e massima serietà.

Si offre contratto a tempo determinato per un primo periodo e successivamente possibilità di contratto indeterminato.

MANSIONI:

La risorsa, in accordo e sotto la supervisione del Responsabile, si occupa di:

- assicurare un ricevimento personalizzato verso la clientela, in linea con gli standard di servizio coordinandosi efficacemente con gli altri reparti dell'Albergo

- Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi dell'Albergo

- Anticipa i bisogni del cliente e gestisce eventuali obiezioni e/o osservazioni presentando una soluzione nel minor tempo possibile

- Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti-è responsabile dell'attuazione delle proceduree delle azioni volte alla cura dell'ospite e al suo soddisfacimento nel corso del soggiorno

- effettua le operazioni di check-in e di check-out, le procedure di verifica e accompagnamento dell'ospite in camera e la gestione dei pagamenti.

- utilizza efficacemente l'infrastruttura informatica sia per i gestionali sia per il sistema di prenotazioni;

- Gestione del centralino:

Titolo di studio settore alberghiero / turistico / linguistico

Ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, gradita la conoscenza di una terza lingua (francese, spagnolo, tedesco)

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software alberghieri.

Esperienza maturata nel ruolo in contesti alberghieri con elevati standard di servizio.

Completano il profilo:

orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working