Addettoa Help Desk Di Primo Livello Ne

Addettoa Help Desk Di Primo Livello
Ne
Liguria, Ne

Per la nostra Area IT siamo alla ricerca di un/una Addetto Help Desk di primo livello.

Se sei una persona con buone capacità comunicative e relazionali , flessibile e orientata al risultato , inviaci la tua candidatura!

Inserito/a in un ambiente stimolante e dinamico, ti occuperai di:

fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete; registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori; eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa; garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna; collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.

Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività:

conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es.

TeamViewer / VNC); competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA); conoscenza delle reti informatiche di base (es.

TCP/IP, Wi-Fi, VPN); familiarità con strumenti di ticketing (es.

Zendesk, Jira); diploma o laurea in settore tecnico informatico.

Sede di lavoro: Padova

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

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