Add.Servizio Clienti Ed Esercenti - Servizi Di Sede Milano

Add.Servizio Clienti Ed Esercenti - Servizi Di Sede
Milano
Lombardia, Milano

La nostra

**Divisione Welfare Solutions **è alla ricerca di un

**Addetto Ufficio Clienti ed Esercenti.

** La persona inserita, all'interno del proprio team si occuperà e sarà responsabile delle seguenti attività:

Area Esercenti:

- Caricamento anagrafiche esercenti;

- Assistenza telefonica e via mail esercenti e sistema gestione ticket;

- Attività telefonica in-bound di assistenza per gli esercenti richiedenti convenzione;

- Attività telefonica out-bound per proposta convenzione e per attività di abilitazione POS e/o App per accettare i buoni

pasto o altri voucher;

- Configurazione POS ed invio dello stesso agli esercenti;

- Attività di verifica su data base per richieste specifiche.

Area Clienti:

- Ricezione ordini Buoni (pasto, benzina, regalo), inserimento dell'ordine a sistema, verifica stato pagamento, validazione

ordine ed invio al centro stampa, controllo emissione fattura;

- Caricamento anagrafiche clienti;

- Assistenza telefonica clienti e assistenza via mail e sistema gestione ticket;

- Attività telefonica in-bound di assistenza per clienti relativa a ordine buoni;

- Elaborazione file Excel di anagrafiche esercenti e incrocio con clienti per analisi spesa;

**Chi cerchiamo

garantendo sempre qualità e precisione, e ha maturato 1-3 anni di esperienza su ruoli analoghi, o in uffici assistenza clienti / contact

center.

Dovrà inoltre possedere:

- Orientamento al cliente come "way of life";

- Spiccate capacità comunicative al telefono, capacità di creare empatia con l'interlocutore;

- Capacità di organizzazione, rapidità e qualità nell'inserimento dati;

- Capacità di problem solving

- Ottima capacità di team-work e buone doti relazionali

- Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office in particolare Excel (richiesto livello di conoscenza avanzato);

- Esperienze nell'ambito dei flussi informatici/pagamento;

- Predisposizione e curiosità verso la tecnologia.

Completano il profilo la determinazione, lo spirito di squadra, l'iniziativa e la voglia di mettersi in gioco in un contesto giovane, in rapida

crescita e molto dinamico.

Esperienze nel settore vendite, anche brevi, saranno considerate valore aggiunto.

Cosa offriamo:

Inserimento diretto in azienda, a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di conferma.

Possibilità di crescita all'interno di una realtà solida e strutturata, operante su tutta Italia, che dal 1965 ha come obiettivo

il perseguimento dell'eccellenza, mettendo al centro della propria strategia di sviluppo la ricerca della qualità, l'innovazione e

la valorizzazione delle professionalità dei collaboratori.