Add.Servizio Clienti Ed Esercenti - Servizi Di Sede Milano

Add.Servizio Clienti Ed Esercenti - Servizi Di Sede
Milano
Lombardia, Milano

La nostra **Divisione Welfare Solutions** è alla ricerca di un **Addetto Ufficio Clienti ed Esercenti, **presso la ns sede di Milano (zona Bisceglie-Lorenteggio).

La persona inserita, all'interno del proprio team si occuperà e sarà responsabile delle seguenti attività:

- Area Esercenti_:

- Caricamento anagrafiche esercenti;

- Assistenza telefonica e via mail esercenti e sistema gestione ticket;

- Attività telefonica in-bound di assistenza per gli esercenti richiedenti convenzione;

- Attività telefonica out-bound per proposta convenzione e per attività di abilitazione

- POS e/o App per accettare i buoni pasto o altri voucher;

- Configurazione POS ed invio dello stesso agli esercenti;

- Attività di verifica su data base per richieste specifiche.

- Area Clienti:_

- Ricezione ordini Buoni (pasto, benzina, regalo), inserimento dell'ordine a sistema, verifica stato pagamento, validazione ordine ed invio al centro stampa, controllo emissione fattura;

- Caricamento anagrafiche clienti;

- Assistenza telefonica clienti e assistenza via mail e sistema gestione ticket;

- Attività telefonica in-bound di assistenza per clienti relativa a ordine buoni;

- Elaborazione file Excel di anagrafiche esercenti e incrocio con clienti per analisi spesa;

**Requisiti

- Orientamento al cliente come "way of life";

- Spiccate capacità comunicative al telefono, capacità di creare empatia con l'interlocutore;

- Capacità di organizzazione, rapidità e qualità nell'inserimento dati;

- Capacità di problem solving

- Ottima capacità di team-work e buone doti relazionali

- **Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office in particolare Excel (richiesto livello di conoscenza avanzato)**;

- **Esperienze nell'ambito dei flussi informatici/pagamento**;

- Predisposizione e curiosità verso la tecnologia.

Completano il profilo la determinazione, lo spirito di squadra, l'iniziativa e la voglia di mettersi in gioco in un contesto giovane, in rapida crescita e molto dinamico.

Esperienze nel settore vendite, anche brevi, saranno considerate valore aggiunto.

**Dettagli opportunità**:

Inserimento diretto in azienda, a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di conferma.

Possibilità di crescita all'interno di una** realtà solida e strutturata, ** operante su tutta Italia, che **dal 1965** ha come obiettivo il** perseguimento dell'eccellenza**, mettendo al centro della propria strategia di sviluppo la **ricerca della qualità**, l'**innovazione** e la **valorizzazione delle professionalità** dei collaboratori.