Advanced After Sales Engineer Ne

Advanced After Sales Engineer
Ne
Liguria, Ne

Socomec per la sua sede di Isola Vicentina (VI), per il potenziamento del team Technical & Operational Support sta ricercando un After Sales Service Engineer. L'obiettivo della mansione è quello di dare un supporto tecnico alla rete di assistenza post vendita Italiana e internazionale, oltre che affiancare gli enti di Ricerca & Sviluppo e Qualità su progetti di miglioramento dei prodotti. La mansione prevede le seguenti attività:supporto tecnico avanzato da remoto alla rete di assistenza post vendita nazionale ed internazionale, attraverso appositi strumenti digitali; garantire qualità nell'analisi della problematica e risoluzione in tempi rapidi delle problematiche segnalate dal cliente; contribuire allo sviluppo e al miglioramento dei prodotti, degli strumenti, dei metodi e processi in ambito After Sales Service; contribuire alla creazione della documentazione tecnica legata all'attività di assistenza e documentazione utile per la formazione del personale di assistenza; formare i tecnici service, ed ove richiesto i Clienti (da remoto ed in aula); saltuariamente potrebbe essere richiesto l'intervento sul campo per supportare i tecnici locali Requirements Requisiti richiesti:diploma in ambito Elettrotecnico, Elettronico o esperienza pluriennale come installatore / tecnico interventista; ottima conoscenza della lingua Italiana; buona conoscenza della lingua inglese; buona capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici (problem-solving & trouble-shooting); capacità di pianificare in funzione delle priorità e delle scadenze; capacità di gestire in modo adeguato le criticità che si presentano in ambito service; attitudine e predisposizione al lavoro in Team; buona capacità di relazionarsi con clienti esterni ed interni; Disponibilità a saltuarie trasferte H-SIC-ES-2024-2499 #VicenzaBenefits Cosa offriamo: Ambiente dinamico Contesto internazionale con una lunga storia di innovazione e tecnologia Specifico onboarding e affiancamento iniziale Formazione continua Smart working e flessibilità oraria Welfare aziendale #J-18808-Ljbffr