Advanced It Healthcare Consultant Milano

Advanced It Healthcare Consultant
Milano
Lombardia, Milano

Job Summary  L'Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all'interno del processo di Customer Experience, offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello.

Key Accountabilities Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali al fine di assicurare la business continuity dei Clienti sul territorio nazionale Gestire i casi di escalation fino alla collaborazione diretta con il Project Manager al fine di assicurare la risoluzione delle problematiche segnalate Interfacciarsi con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e del laboratorio per supportare le attività di tutte le soluzioni tecnologiche Collaborare con il personale tecnico di eventuali Software House terze nella gestione dei processi Healthcare IT Assicurare gli SLA delle soluzioni IT aziendali attraverso un sistema di TTM (Trouble Ticketing Management) Seguire le attività e l'evoluzione dei sistemi di monitoring nell'ambito delle soluzioni LIS aziendali Quando previsto, affiancare i colleghi del Team di Delivery in fase di training e di go-live delle soluzioni IT aziendali Produrre ed aggiornare la documentazione tecnica necessaria al supporto e al mantenimento delle soluzioni IT aziendali Networking/Key relationships Servizio Vendite Marketing Clienti Fornitori Minimum Knowledge & Experience required for the position  Conoscenze:  Conoscenza dei processi Healthcare IT in ambito sanitario  Conoscenza dei dati attraverso le reti di comunicazione  Conoscenza delle infrastrutture virtuali e dei Sistemi operativi Microsoft e Linux  Conoscenza SQL Scripting e Database Oracle  Conoscenza delle logiche di connettività remota (VPN)  SAP  Office360  Capacità:  Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico attraverso percorsi  di certificazione  Comunicazione e ascolto  Pensiero analitico  Decisionalità  Team-working  Gestione delle priorità  Orientamento al risultato  Precisione e puntualità Formazione: Laurea in  ambito  Informatico  /  Ingegneristico  (Es.

Ingegneria  Biomedica)  o esperienza equivalente in ambito Healthcare Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, maturati nel settore Healthcare Conoscenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese Skills & Capabilities Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico attraverso percorsi di certificazione Comunicazione e ascolto Pensiero analitico Decisionalità Team-working Gestione delle priorità Orientamento al risultato Orientamento al cliente Orientamento agli obiettivi Problem Solving  Travel requirements 10%