After Sales Account (X/F/M) - Bologna BOLOGNA

After Sales Account (X/F/M) - Bologna
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Quale sarà il tuo ruolo**:

Doctolib è alla ricerca di un After sales account per la unit dedicata ai Medical Center.

In questo ruolo sarai il principale punto di contatto post vendita per lo staff dei centri medici con cui lavoriamo.

Farai parte di un team di professionisti che hanno l'obiettivo di semplificare, tramite i nostri servizi, la vita di chi lavora nella sanità e rendere le cure più accessibili per tutti noi!

Le tue responsabilità riguarderanno i seguenti ambiti:

- Strutturare il piano d'azione di ogni progetto, definendone gli obiettivi chiave, i KPIs e le tempistiche;

- Preparare e facilitare i meeting di progetti, coordinare tutti gli scambi con il cliente, identificare e risolvere potenziali blocchi, monitorare l'avanzamento del progetto in base a obiettivi e tempistiche prestabilite;

- Essere un partner per integrare perfettamente Doctolib alle tecnologie del cliente: condurre audit delle attività del centro medico, proporre nuovi metodi di organizzazione per integrare Doctolib, lavorare a fianco del team IT del centro medico e del Technical Consultant del progetto;

- Coordinare il cambiamento all'interno dell'organizzazione medica e assicurare un perfetto utilizzo del nuovo sistema: strutturare e gestire i flussi di comunicazione interni, pianificare la formazione con gli utenti, supportarli durante i primi giorni di utilizzo;

- Pianificare gli step futuri: identificare opportunità per sviluppare Doctolib all'interno del centro medico, assicurarsi che gli utenti siano autonomi e che abbia la giusta governance sul servizio.

- Formare direttamente i clienti sull'utilizzo dei vari programmi

**Cosa ci aspettiamo da te**:

Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!

Per entrare a far parte del nostro team avrai bisogno dei seguenti prerequisiti:

- Esperienza di almeno un anno in ruoli di customer facing, preferibilmente in contesti sanitari;

- Sei a tuo agio con tecnologie SAAS e hai interesse nell'approfondire il mondo tech;

- Hai già lavorato con il set up di sistemi ERP,

- Riconosci in te skills di autonomia, organizzazione e adattamento a contesti in continuo cambiamento;

- Tendi ad avere un approccio positivo e orientato al cliente;

- Un diploma di laurea specialistica sarà considerato un plus.

Inoltre, sarebbe fantastico se tu:

- Avessi una predisposizione commerciale, tenacia e ottime capacità di esprimerti in forma scritta e parlata.

Un buon livello di inglese ti aiuterà nella vita di team con i colleghi delle altre country!

- Fossi entusiasta della nostra mission e volessi partecipare al nostro progetto di migliorare la sanità attraverso la tecnologia;

- Sentissi una naturale curiosità e voglia di imparare su un ricco ventaglio di argomenti.

**Cosa offriamo**:

- Un Programma di Onboarding dedicato della durata di 3 mesi - la Doctolib Academy;

- Programmi di formazione continua su tutte le competenze chiave (inglese, soft skills, expertise)

- Opportunità di internal mobility

- Teniamo molto al vostro benessere e salute mentale, per questo vi offriamo servizi in collaborazione con moka. care

- Il Doctolib Parent Care Program, che comprende un congedo parentale prolungato, incontri e conferenze dedicate

- Partnership sportiva

- Prevediamo un piano di stock option paritario per tutti i Doctoliber a tempo indeterminato

- Uffici e strutture accoglienti, che favoriscono la collaborazione, la salute e il benessere

- Rimborso dell'abbonamento dei mezzi pubblici

- Buoni pasto

- Eventi di Team-building

**Il processo di selezione**:

- Intervista con Talent Acquisition

- Intervista con Team Leader

- Final Interview con Head of Deployment

- Verifica delle referenze

- In Doctolib crediamo nel miglioramento dell'accesso all'assistenza sanitaria per tutti, indipendentemente dalla provenienza e dall'aspetto.

Questo si traduce nel nostro processo di assunzione: Doctolib offre pari opportunità, non ci limitiamo ad accettare la diversità, ma la rispettiamo e la celebriamo!_