After Sales Area Manager Moto - Nord Italia Bolzano

After Sales Area Manager Moto - Nord Italia
Bolzano
Trentino Alto Adige, Bolzano

La persona avrà la responsabilità in ambito post-vendita dei concessionari e delle officine autorizzate Suzuki, localizzate in tutto il nord ed il centro sino alla Toscana, Umbria e Marche.

Opererà come punto di riferimento dell'area di sua competenza con il compito di coordinare e supportare la rete di assistenza nei seguenti ambiti:

- Rispetto dei processi e degli standard previsti da Suzuki Italia

- Sviluppo del business post-vendita dell'area

- Monitoraggio del raggiungimento dei target assegnati

- Monitoraggio dei KPI dell'area e sviluppo di piani di azione atti al miglioramento delle performance

- Uso dei sistemi ed applicazione delle procedure previste da Suzuki Italia

- Gestione casi clienti

- Analisi/supervisione di problematiche tecniche

- Sviluppo della rete tramite ricerca, valutazione e nomina di nuovi punti assistenziali

- Monitoraggio dei costi di garanzia ed eventuale verifica on site (audit)

- Redazione reportistica richiesta dalla sede.

- Esperienza anche breve in ambito post-vendita, preferibilmente nel settore moto

- Formazione scolastica técnica o universitaria

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Ottima capacità di relazione, ivi compresa quella con i clienti

- Orientamento al risultato

- Disponibilità a trasferte frequenti sul territorio

- Residenza preferibilmente in Lombardia, Emilia Romagna o Triveneto.

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) ed a tutte le nazionalità ai sensi D. Lgs 215/03 e 216/03.