After Sales Coordinator Con Ottimo Inglese Monza

After Sales Coordinator Con Ottimo Inglese
Monza
Lombardia, Monza

After Sales Coordinator con ottimo Inglese - Vimercate

- Azienda leader nel settore dell'elettronica di consumo

**Azienda**:

Azienda leader nel settore dell'elettronica di consumo

La figura è responsabile di garantire il miglior servizio al cliente e di raggiungere gli obiettivi aziendali.

- Customer satisfaction: miglioramento continuo della soddisfazione del cliente (Es.

riduzione tempistiche di riparazione, miglioramento del servizio)

- Supporto e interfaccia giornaliera con la rete vendita ed il Service Manager

- Riunione periodica per esaminare le esigenze di vendita, i problemi sul campo, il follow-up dei piani d'azione per i miglioramenti e la risoluzione dei problemi

- Gestione, negoziazione e comunicazione delle condizioni post-vendita del distributore

- Monitoraggio e gestione delle escalation provenienti dal Centro Riparazioni

- Coordinamento dei centri di riparazione/assistenza sul territorio (Es.

coaching sulle procedure, supporto, convalida delle riparazioni, follow-up dei pagamenti, ecc)

- Essere aggiornati sui trend di mercato, sulle strategie di servizio dei concorrenti e sul confronto continuo in termini di costi e servizi

- Reporting amministrativo per monitorare le riparazioni

- Responsabile per il raggiungimento degli obiettivi annuali di PnL.

**Competenze ed esperienza**:

La risorsa ideale ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di After Sales Coordinator, preferibilmente nel settore dell'Elettronica di consumo.

Requisito fondamentale l'ottima conoscenza della lingua Inglese e la piena padronanza di Excel.

Completano il profilo ottime doti di leadership, approccio strategico ed autonomia.

**Completa l'offerta**:

Ottima opportunità di carriera.